Help and support, whenever you need it
Speak to a real person seven days a week via in-app chat or phone, or find answers in seconds below.
How can we help?
Choose the option that suits you.
Veelgestelde vragen
Snelle antwoorden op de vragen die we het vaakst horen.
Hoe open ik een betaalrekening?
Je opent een Mosey-betaalrekening online in ongeveer 10 minuten. Je hebt alleen een smartphone, een geldig Brits adres en een identiteitsbewijs nodig. We doen een zachte kredietcheck die je kredietscore niet beïnvloedt.
Welke spaarrentes bieden jullie?
We bieden momenteel een direct opneembare spaarrekening tegen 4,6% AER en een 1-jarige vasterente-rekening tegen 5,1% AER. De rente is variabel op direct opneembare rekeningen en vast gedurende de looptijd op vasterente-rekeningen.
Hoe werkt de hypotheekaanvraag?
Start by getting a decision in principle online - it takes around 10 minutes and won't affect your credit score. One of our advisors will then call you to discuss your options and guide you through the full application.
Is mijn geld beschermd?
Ja. Mosey Bank heeft een vergunning van de Prudential Regulation Authority en staat onder toezicht van de Financial Conduct Authority. In aanmerking komende tegoeden zijn beschermd door het FSCS tot £85.000 per persoon.
Hoe stap ik over naar Mosey?
We gebruiken de Current Account Switch Service (CASS), die al je incasso's en periodieke overboekingen automatisch binnen 7 werkdagen verhuist. Je oude rekening sluit op de overstapdatum en betalingen van of naar je oude rekening worden 3 jaar lang doorgestuurd.
Wat doe ik als mijn pas kwijt of gestolen is?
Open the Mosey app and go to Card Controls to freeze your card immediately. If you're sure it's lost or stolen, tap 'Cancel card' to order a replacement, which arrives within 3-5 working days. You can also call our 24/7 fraud line.